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Cette question a été résolue
pas de possibilite d'appel ni d'utilisation du net mobile
Bonjour à tous,
Votre ligne a bien été activée hier, si après un redémarrage de votre mobile vous n'accédez pas au réseau, voici les différents éléments à vérifier :
1) au démarrage, le mobile demande le code PIN de votre carte SIM
2) votre mobile est désimlocké (compatible tout opérateur)
3) la recherche de réseau est bien programmée en recherche automatique
Voici ensuite comment procéder pour effectuer une recherche manuelle de réseau sur un mobile Android et ensuite le remettre en mode automatique :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un point.
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, appuyez sur "Sélection automatique".
Si cette manipulation n'a pas permis de retrouver le réseau, je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonsoir, je suis dans le même cas. Pas de réseau avec ma nouvelle SIM. J'ai testé la manip de l'opérateur en manuel sans succès, pas d'opérateur dispo en manuel.
Bonjour Stéphane,
Un incident a en effet été détecté sur l'activation de certaines cartes SIM.
Après vérification, votre ligne bien concernée.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre l’anomalie dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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