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Cette question a été résolue

Mon telephone est sois disant active mais ne marche pas.Qui puis contacter?

JACQUES G.
JACQUES G.

JACQUES G.

Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
JACQUES G.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
5 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

pas de possibilite d'appel ni d'utilisation du net mobile

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour à tous,
Votre ligne a bien été activée hier, si après un redémarrage de votre mobile vous n'accédez pas au réseau, voici les différents éléments à vérifier :
1) au démarrage, le mobile demande le code PIN de votre carte SIM
2) votre mobile est désimlocké (compatible tout opérateur)
3) la recherche de réseau est bien programmée en recherche automatique
Voici ensuite comment procéder pour effectuer une recherche manuelle de réseau sur un mobile Android et ensuite le remettre en mode automatique :
1 – Sélectionnez "Paramètres"
2 - "Plus ..."
3 - "Réseaux mobiles"
4 - "Opérateurs réseau"
5 - Appuyez sur « Recherche de réseaux
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
6 - sélectionnez dans la liste le réseau qui a un point.
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 5, appuyez sur "Sélection automatique".
Si cette manipulation n'a pas permis de retrouver le réseau, je vous invite à revenir vers moi sur ce fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

Niveau
0
23 / 100
points
Nom de l'auteur
STEPHANE B.
Date
réponse
r

Bonsoir, je suis dans le même cas. Pas de réseau avec ma nouvelle SIM. J'ai testé la manip de l'opérateur en manuel sans succès, pas d'opérateur dispo en manuel.

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,
Un incident a en effet été détecté sur l'activation de certaines cartes SIM.
Après vérification, votre ligne bien concernée.
Nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre l’anomalie dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile régulièrement et vous prions de bien vouloir nous excuser de la gêne occasionnée
Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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