Question en attente de réponse
Pas d'accès à internet et un prélèvement sur mon compte?
1- un prélèvement de 1.80€ sur mon compte avant même que je consomme.
2- Avec la SIM de remplacement que j'ai reçu, je n'ai pas accès Internet.
3- Sim activée pour appeler mais pas d'accès Internet.
Réponse
Bonjour Hayate,
Si vous consultez votre facture, vous pourrez constater que cette première facture correspond à votre abonnement du 27/02 au 15/03, le 15 étant le jour de renouvellement de votre forfait.
Vous pouvez consulter la FAQ ci-dessous pour plus de détail :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Concernant votre connexion internet, vous devez vérifier que votre mobile est paramétré, pour cela vous pouvez vous aider du paramétrage Samsung, voici le lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
Assurez-vous que vos données mobiles sont actives et redémarrez votre mobile après le paramétrage.
Je vous souhaite une bonne journée et sachez que vous pouvez apporter votre contribution sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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