Que se passe t'il, je n'ai pas de tonalité lorsque je veux télphoner ?

Bonsoir Véronique,

Afin de mieux comprendre la situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

• Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
• L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Vous pouvez effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
• L'incident est-il géolocalisé ?
• Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
• Le mobile affiche-t-il du réseau ?
• A-t-il subi un choc ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Véronique,

Je viens de visualiser votre retour sur un autre fil de discussion. Pour y répondre, il faut cliquer à l'intérieur du message sur le lien.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

J'ai bien réceptionné votre complément d'informations transmis sur un autre fil de discussion. Je comprends tout à fait votre retour. Notre Service va mettre tout en œuvre pour solutionner votre situation.
Une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin de confirmer des informations relatives à votre ligne. Continuons ensemble par mail Véronique.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile