Question en attente de réponse
deuxieme carte ?
bonjour
j'ai reçue la carte de remplacement , suite a la première qui était défectueuse
vous serait t'il possible de l'activer ci joint N° de carte XXXXXXXXXXXXX
en espérant que celle la fonctionne , de plus j’ai reçue un message au sujet de ma facture qui a première vue ne comporte pas ma remise j’ai souscrit avec le code de réduction a vie FEV40 donc forfait a 9.99 euros, et votre collègue m'a gentiment accorder une remise suite au problème de carte HS ce qui ne fait pas la somme que je doit normalement payer .
en vous remerciant
Réponse
Bonjour Henri,
Après analyse de votre ligne, je constate que le code promo FEV40 qui vous permet une réduction de 7€ par mois à vie, a bien été enregistré sur votre ligne et pris en compte sur votre première facture dont le montant est de 8,21€ pour la période du 27/02 au 21/03.
Si vous souhaitez que j'active la nouvelle carte SIM que vous avez reçu, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour des questions personnelles.
Vous trouverez plus d'infos pour l'accès à vos factures et pour activer votre carte SIM directement depuis votre Espace Client en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile,
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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