Question en attente de réponse
paiement d'une facture 2 fois ?
J'ai eu un rejet de prélèvement, j'ai donc payé ma facture en CB, et ma facture a été prélevée quelques jours après sur mon compte bancaire, comment se passe le remboursement ou l'avoir ?
puisque je n'ai pas eu de mail ni d'appel ?
Réponse
Bonjour Aicha,
Je constate effectivement que votre facture du 08/02 rejetée, a été représentée sur votre compte le 21/02.
En date du 25/02, vous avez contacté notre Service Client afin de régler cette facture par carte bancaire.
De ce fait, et suite au doublon de paiement de la facture, un avoir d'un montant de 26.99 est automatiquement mis en place sur votre ligne. Cette somme viendra en déduction de la facture à venir.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté de découvrir l'ensemble de nos FAQ.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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