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Question en attente de réponse

forfait cdiscount NRJ

NADEGE L.
NADEGE L.

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Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
NADEGE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 mars 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

bonjour j'ai un forfait cdiscount mais je souhaite migrer vers une offre NRJ, ceci n'est pas proposer dans l'espace client, çà me propose uniquement d autres forfaits cdiscount

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Nadège,

Effectivement, vous pouvez migrer uniquement vers les offres Cdiscount Mobile. Cela est lié au fait que ce sont deux Opérateurs différents.

Je vous propose de consulter les offres Cdiscount sur votre espace client. Le pas à pas est à récupérer sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Si vous changez de SIM, vous réceptionnez une nouvelle carte SIM en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux).
Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.

Sans changement de carte SIM, je vous invite à redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.

Vous allez recevoir :

Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client

Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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