Question en attente de réponse
Commande Samsung Galaxy J4, Ancien Samsung grand prime : dois je changer la carte SIM ?
Dois je changer la carte sim
Réponse
Bonjour Jean,
La Samsung Galaxy Grand Prime nécessitait une carte SIM au format micro alors que le Galaxy J4+ nécessite le format nano.
Je vous rassure vous recevrez une nouvelle carte SIM triple-découpe qu'il faudra tout simplement adapter à votre nouveau mobile en retirant les contours.
Je vous invite à l'activer à réception afin de bénéficier de tous vos services via les canaux suivants :
- Espace Client (sur l'onglet "Services d'urgence")
- Service Client (en composant le 0969360200)
- Serveur Vocal Interactif (en composant le 0969360200)
- Agence bancaire Credit Mutuel
- Sur simple demande sur l'Assistance Mobile
Votre nouvelle carte SIM sera active sous 2 heures maximum avec redémarrage régulier de votre mobile.
Vous trouverez des informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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