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Cette question a été résolue

Bonjour. Je viens d'augmenter mon forfait. Peut-il devenir actif dans l'immédiat?

FLORIANDE C.
FLORIANDE C.

FLORIANDE C.

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Un message m'indique que mon nouveau forfait ne sera modifié que le 24 du mois prochain. J'en ai besoin assez rapidement.

Bonjour Floriande,
En effet, cela est dû aux délais légaux : la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours (délai légal incompressible) + 1 jour où la migration n'est plus annulable.
Si le changement de forfait a été mise en place dans les 15 jours précédant votre jour de renouvellement de forfait (le 24 pour votre ligne), la migration est repoussée au mois suivant.
J'en suis désolée, mais cela n'est pas modifiable.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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