Question en attente de réponse
Pourquoi seulement aux nouveaux clients ?
Suite à ma question. Vous me dites que le forfait de 100go en promo actuellement est seulement pour les nouveaux clients
Vous trouvez cela normal ? Les clients fidèles eux se font avoir c'est vraiment pas cool et me demande
Même si c'est légal
Je vais me renseigner et au pire résilier je pense même si il y a des frais
Car je trouve ce procédé inadmissible.
Réponse
Bonjour Danielle,
Vous êtes actuellement encore engagée. Vous avez profité d'un mobile à un tarif avantageux il y a 4 mois. Les personnes ayant le forfait de 100go n'ont pas la possibilité d'avoir un mobile subventionné.
L'offre n'est pas valable qu'aux nouveaux clients, elle est valable en nouvelle souscription également. Cela engendre effectivement la perte du numéro de mobile si vous avez déjà une ligne chez nous.
Je vous confirme que votre résiliation engendrera des frais.
Bonne journée,
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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