Question en attente de réponse
Impossible de télécharger mes factures c'est vraiment pénible ?
Impossible de télécharger mes factures depuis mon compte client, merci de les envoyer par mail, et de me donner la marche à suivre.
Vous ne donnez aucun N° de téléphone sur lequel on puisse vous joindre, c'est inadmissible pour un fournisseur de téléphonie, je pense résilier mon forfait dès que possible
Réponses
Bonjour,
En effet, les clients Cdiscount Mobile ne disposent pas de service client téléphonique mais uniquement du site communautaire de l'Assistance Mobile.
Afin de récupérer l'ensemble de vos factures, je vous invite à vous identifier à l'espace client à l'aide de votre adresse mail.
Je viens de vous renvoyer vos codes d'accès par mail.
Je vous souhaite un agréable week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Non, j'ai bien mes identifiants, je n'ai pas besoin d'en avoir d'autre, le lien facturation.
Vous vous connectez actuellement avec l'identifiant de l'utilisateur. En cas de réinitialisation du mot de passe, celui-ci arrivera automatiquement sur son téléphone. Actuellement, son accès est restreint car l'utilisateur est mineur.
Si vous le souhaitez, je peux lever cette restriction afin que vous puissiez récupérer vos factures depuis son accès à l'espace client.
Sinon, comme indiqué précédemment, vous pouvez utiliser votre adresse mail en tant qu'identifiant.
Je vous envoie également vos factures par mail. L'envoi est gratuit et immédiat.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
Bonjours a tous voilà mon problème j arrive pas aller sur ma consommations et voir ma facture je devais payer 19€90 et je me trouve avec une Somme de 48.50 je voudrais c est dû a quoi cette Somme
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour je souhaiterais comme obtenir la facture détaillé d une ligne avec les numéro complet affiche cordialement
Bonjour je souhaiterais obtenir la facture détaillé avec les 10chiffre apparemment de ma facture depuis le début de ce mois comment faire svp cordialement -
Payé ma facture nrj mobile
Je souhaiterais payé ma facture le mai raison insuffisance d argent se mois si -
bonjour, je voulais savoir pourquoi une augmentation de 1 euro .
pourquoi une augmentation de 1 euro sur ma dernière facture pouvez-vous me donner une explication merci
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Marie Françoise a répondu
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ELISE a répondu
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EWA a répondu
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ELISE a répondu
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EWA a posé une nouvelle question
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