Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai reçu un sms me disant que j'avais utilisé la totalité de mon forfait ?
Mon forfait s'est remis à jour et je n'ai utilisé que 500 mo d'internet
Réponse
Bonjour Delphine,
Effectivement, vous avez utilisé uniquement 500 Mo sur les 100 Go disponibles. Il est anormal que vous soyez actuellement en débit limité. J'ai transmis l'incident à notre Service en charge des enquêtes. Votre demande est en cours de traitement et je reviens vers vous à résolution.
Dans l'attente de mon retour, je vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
