Question en attente de réponse
Pourquoi mon téléphone ne fonctionne plus?
Téléphone neuf samsung galaxy A7, à la mise en marche le téléphone montrait déjà une faiblesse au niveau de la luminosité il devenait plus sombre je croyais que c'était un réglage à faire mais aujourd'hui l'écran est totalement noir alors que l'on entendait le son des touches on a éteint le mobile mais plus rien on écoute le branchement du mobile avec vibration mais pas d'écran.
Réponse
Bonjour Sylvia,
Si votre écran n'affiche plus rien, nous ne pourrons tester une réinitialisation.
Pour que je puisse enregistrer avec vous la demande de service après-vente, je vais avoir besoin de vérifier des informations personnelles, je vous propose de poursuivre par e-mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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