Question en attente de réponse
Basculer sur le réseau d'un autre de vos partenaires ?
Bonjour,
Ayant une antenne Bouygues Télécom à proximité j'aimerais pouvoir en bénéficier. D'autant plus que dans certains cas, sur le réseau actuel (SFR), le débit se dégrade parfois. Pouvez-vous effectuer la bascule vers le réseau Bouygues Télécom ? Vers qui peut-on s'adresser, je n'ai trouvé aucun numéro et aucune adresse mail pour obtenir un interlocuteur...
Cordialement,
Réponse
Bonjour Julien,
Bienvenue sur l'assistance mobile. Vous rencontrez un usage dégradé avec SFR sur votre ligne.
Dans ce cas , un technicien réseau doit prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez .
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coupures internet régulières sur ma box 4G/5G
Depuis la réception de la box je n'ai jamais eu une bonne réception de la 4G ou 5G, coupures régulières ou ralentissement d'internet. Impossible de travailler en télétravail... -
Pas de réseau international espagne
Bonjour c’est urgent je n’ai pas de réseau je suis en Espagne pourtant tout est bien activé dans mon téléphone et cela marchait en Italie il y a quelques mois. SVP c’est urgent... -
J’ai besoin de mon code RIO, mais je n’ai plus accès à la carte SIM
J’ai besoin de mon code RIO, mais je n’ai plus accès à la carte...
-
-
