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Cette question a été résolue
A mon retour d'Italie (où je n'ai pas utilisé mon tél car pas de réseau), le réseau ne s'est pas rétabli automatiquement. Depuis plus de possibilité de communiquer. Merci pour votre aide.
Bonjour Christian,
Bienvenue sur l'assistance mobile. Il arrive quelques fois que les mobiles n'accrochent pas le réseau Français automatiquement. Je vais vous communiquer une manipulation pour tenter une accroche manuelle :
1 À partir de l'écran d'accueil :Faites glisser votre doigt sur l'écran de la gauche vers la droite.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur ...PLUS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
6 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
7 Sélectionnez le réseau CIC Mobile comportant un petit point, patientez pendant l'enregistrement.
Si cette manipulation ne fonctionne pas merci de revenir vers moi au plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
panne nrj mobile ??? "aucun réseau disponible" m'affiche mon mobile depuis cette après-midi (il est actuellement quasi 22h) et bien sur, pas de service clientèle le dimanche... Ce serait trop pro...
Bonjour Charléne,
Bienvenue sur l'assistance mobile. Désolé, comme la plupart de nos confrères l'assistance par téléphone n'est malheureusement pas disponible le dimanche (uniquement de 08h00 à 22h00 non-stop du lundi au samedi).
Dans votre cas , un technicien réseau doit prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez .
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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