Question en attente de réponse
forfait réduit au-delà de 30 GO ?
Bonjour,
Que se passe t-il quand les 30 GO sont épuisés avant la date de renouvellement du forfait ? Que veut dire "réduit au delà" ou "ajusté au delà"? Cela a-t-il un coût ?
Merci.
Réponse
Bonjour Christian,
Si vous atteignez votre crédit internet de 30 Go, deux solutions s'offrent à vous, à savoir :
- Continuer à surfer sur internet gratuitement mais avec un débit réduit ou
- Souscrire l'option "Rétablissement du débit web" proposée à 20 €. Si vous optez pour cette solution, vous pourrez la valider en répondant au SMS ou via votre Espace Client ou via notre serveur vocal intéractif. Elle sera valable jusqu'au 11/04/2019, veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel. Le débit sera rétabli pour 30 Go. Tout crédit non consommé avant la date mentionnée précédemment sera automatiquement perdu. Le montant de l'option sera prélevé sur votre prochaine facture. Dans la mesure du possible, je vous conseille de privilégier au maximum une connexion en wifi.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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