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Question en attente de réponse
bonjour je n arrive pas a recevoir ni a envoyez les mms malgré toute les tentative de paramétrage indiqué sur nrj Mobil mon tel mon tel et un vkword s8 quelqu’un peut t'il m'aidez merci ?
Réponses
Bonjour Hugues,
Votre demande nécessite que j'accède à votre dossier. De ce fait, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
bonjour je vient de rajoutez mon numéro sur mon profil cordialement
Bonjour Hugues,
Afin de vous permettre d'utiliser vos MMS, je vous invite à suivre les indications suivantes :
Avant toute chose, il faut vérifier si vos données mobiles sont activées. Pour cela, je vous invite à suivre le parcours suivant : Paramètres -> Utilisation des données. Une ligne "données mobiles" sera apparente afin de vérifier si la fonction est active ou non. Il suffit de cliquer sur le bouton pour l'activer.
Pour la suite du paramétrage il faut aller dans : Paramètres -> Plus -> Réseaux Mobiles. A cette étape, il faut vérifier que l'itinérance des données soit activée. Il est nécessaire de désactiver cette fonction lors de vos séjours en dehors de l'Union Européenne. Une fois que cette vérification est faite, vous pouvez poursuivre en cliquant sur : Nom des points d'accès.
Sur le nouvel écran, vous pouvez cliquer sur le symbole "+" en haut à droite de l'écran. Ensuite, je vous invite à renseigner les informations suivantes :
Nom -> NRJMMS
APN -> mmsnrj
Proxy -> non défini
Port -> non défini
Nom d'utilisateur -> non défini
Mot de passe -> non défini
MMSC -> http://mmsnrj
Proxy MMS -> 010.143.156.005
Port MMS -> 8080
MCC -> 208
MNC -> 26
Type d'authentification -> sélectionner "aucune"
Type d'APN -> mms
Protocole de l'APN -> IPv4
Type MVNO -> GID
Valeur MVNO -> 4e524a31
Il est impératif que vous remplissiez uniquement ces cases et respectiez les majuscules et minuscules. Il est possible aussi que les lignes "Type MVNO" et "Valeur MVNO" ne soient pas présentes.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si ce paramétrage ne fonctionnait pas.
Bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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bonjour après avoir fait toute les manipulation que vous m'avez indiquez plus avoir remplie un nouveau point accès ceux-ci na pas fonctionnez mes en plus mon internet ne fonctionne plus serai t'il possible de me donnez un numéro pour vous joindre car le numéro indique dans assistance on ne peut joindre personne cordialement
Bonjour Hugues,
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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