Question en attente de réponse
Comment débloquer le code SIM avec compte client bloqué ? J'ai le code PUK. Merci
Bonjour,
La SIM est bloquée
Le compte client est bloqué.
Pour déloquer la SIM il faut aller sur son compte client avec le code PUK
J'ai le code PUK
Pour débloquer le compte client il faut recevoir un SMS, pas possible si SIM bloquée
Comment puis-je faire ?
Merci
Réponse
Bonjour Fabien,
Le code PUK et le code confidentiel sont deux éléments différents. Le code PUK concerne le déblocage de votre carte SIM. Le code confidentiel concerne la connexion à votre espace client.
Je peux demander à ce que vous receviez l'intégralité de vos codes par mail. Pour ce faire, j'ai besoin de confirmer avec vous des éléments relatifs à votre ligne.
Continuons ensemble par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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