Question en attente de réponse
Pas d'accés au réseaux aprés une mise à jour samsung
Bonjour,
J'ai fais la mise à jour du logiciel de mon téléphone Samsung, et depuis je n'ai aucun accés au réseaux.
J'ai éteins puis rallumé le téléphone toujours rien
J'ai fais les manip décrite par un de vos conseillés toujours rien
J'ai fais les manip via l'application j'ai reçu un sms avec les liens a télécharger toujours rien
Depuis vendredi je ne capte plus rien, même pour lire les mails je suis obliger de me connecter sur un ordinateur
Pouvez vous intervenir au plus vite
Merci
Réponse
Emmanuelle,
Efectivement je vous ai communiqué les manipulations pour accrocher à nouveau le réseau.
Je ne visualise de notre côté aucune anomalie liée à la réception de notre réseau.
Je vous propose de vous appeler pour faire le point et effectuer un diagnostic sur votre mobile (ne fonctionne plus depuis la mise à jour ). Nous pourrons déterminer D'où viens l'anomalie de votre mobile ou de réglages défaillants.
Si l'incident que vous rencontrez est lié à un réglage de votre mobile je pourrais intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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