Question en attente de réponse
Réseau trop lent depuis hier ?
Bonjour,
Depuis hier le réseau est trop lent, je suis client depuis presque 6 mois et ça n'a jamais arrivé que le réseau est trop long.
Pouvez-vous regarder SVP.
En vous remerciant par avance
Réponse
Bonjour Amen Allah Omar.
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) ? Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Charlotte a répondu
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AMEN ALLAH OMAR a posé une nouvelle question
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