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Question en attente de réponse

pourquoi mon reseau internet ne fonctionne pas, alors que je paye plus chere pour sa?

sebastien W.
sebastien W.

sebastien W.

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depuis novembre 2018 je paie 15e par mois, au lieu de 9e car j ai fait evoluer le forfait, hors le service internet ne foctionne pas, j ai 40go par mois qui depuis novembre ne me serve pas ,car sa fonctionne pas, je paye donc 6e de plus par mois pour rien,donc comment on fait?

Réponse

Bonjour Sébastien,

Vous avez effectué une première demande en novembre. Pour vous répondre, nous vous avons demandé de compléter votre profil sur l'Assistance Mobile avec votre numéro de téléphone. A ce jour, votre profil n'est toujours pas renseigné, impossible pour nous de vous répondre précisément.
Pour vous identifier, suivez le lien suivant : https://assistance-mobile.users.dimelo.com/cas/login?serv...
Ensuite, après vous être connecté, appuyez sur votre nom en haut à droite.
Sur la droite apparaît " Modifier mon profil ", cliquez dessus. Vous n'avez plus qu'à renseigner votre numéro de ligne et sauvegarder vos changements.
N'hésitez pas à m'indiquer quand votre profil sera complété.
D'avance merci.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

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