Question en attente de réponse
Pourquoi le montant n'est pas affiché pour le paiement de sur facturation?
Bonjour, je voudrais payer la sur consommation mais le montant est 0€ alors que j'en ai pour 64€.
La ligne est bloquée et mon fils est en Italie.
J'attends rapidement de vos nouvelles.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je constate que vous avez pu effectuer votre règlement et que la ligne a bien été remise en service. La ligne est remise en service sous deux heures. Il est conseillé de redémarrer le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Vous trouverez des informations utiles sur le principe de l'avance sur facture en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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