Question en attente de réponse
débloquer ma ligne en urgence
Bonjour suite à un hors forfait à l’international
ma ligne a été bloquer comment la débloquer au plus vite sachant que je ne peut pas appeler mon opérateur car je suis encor à l’étranger merci de votre compréhension
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Océane,
Pour débloquer votre ligne, vous pouvez régler l'avance demandée, directement sur votre espace client.
Dès la page d'accueil, vous aurez la possibilité de cliquer sur un lien " Régler l'avance sur facture ". Une fois réglée, la ligne sera remise en service sous un délai de 2h max. Il faudra éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Attention cependant, les autres utilisations engendrerons à nouveau du dépassement de forfait. Ce dépassement engendrera à nouveau un blocage.
Bonne fin de séjour.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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