Question en attente de réponse
Impossible de téléphoner de mon domiciIe ?
Depuis vendredi soir, plus aucune possibilité de téléphoner de mon domicile ! seule solution : aller à la sortie du village pour retrouver une connexion 4G (j'habilité à MERINDOL dans le Vaucluse). Tout fonctionnait très bien jusque là. Et donc impossible également d'appeler le service client pour être dépannée. HELP !!! pouvez vous me répondre par mail afin que le problème soit résolu ? je travaille de chez moi et n'ai plus moyen de joindre mes clients… TRES TRES URGENT
Réponse
Bonjour Valerie,
Après consultation de votre dossier, vous nous indiquiez une anomalie sur le pylône desservant votre commune (information auprès de votre mairie). Les délais de réparation peuvent varier d'autant que sur certaine commune, les infrastructures sont partagées par l'ensemble des opérateurs mobile (une panne pouvant donc impacter tout le service de téléphonie mobile).
Je vous envoie de suite un e-mail pour vérifier vos coordonnés et mettre en place un rendez-vous par téléphone.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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