Question en attente de réponse
depuis quelques jours plus accès a ma messagerie alors que mon code n'a pas changé ?
Bonjour depuis quelques jours je nai plus accès a ma messagerie de telephone alors que mon code n'a pas changé il n'est plus reconnu pouvez vous m'aider ?
Réponse
Bonjour Emilie,
Dans ce cas, une réinitialisation du code secret est à prévoir. Je viens d'en faire la demande.
Il n'y a pas d’envoi du nouveau code par SMS. Le délai de réinitialisation prend jusqu'à deux heures.
Ensuite, vous pouvez le personnaliser.
Voici le pas à pas :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche #
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer sur la touche 2
5. Taper le nouveau code
6. Appuyer sur la touche #
Pour vous transmettre le code qui a été réinitialisé, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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