Bonjour Cynthia,
La résiliation de votre ligne se fait automatiquement lors de la portabilité de votre numéro de téléphone qui s'est faire le 19/03/2019.
Concernant votre facture chez votre ancien opérateur, à vous de faire le point avec eux en les contactant au 1064 (Prix d'un appel local). Nous ne sommes pas garants des factures restantes à payer par vos soins. Pour nous votre ligne est active comme prévu par la procédure.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt et bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.