Question en attente de réponse
BONJOUR, merci d'annuler ce prelevement qui est une arnaque reconnue ?
Je demande le remboursement de ces prélèvements,car je n'ai pas sollicité cet abonnement, comment cette société peut elle prélever sur mon compte telephonie ? c'est une arnaque reconnue par tous et vous servez de support !; merci
Réponse
Bonjour Gérard,
Après vérification, je constate que vous êtes facturé de "téléchargement Gallery" ou "achat multimédia".
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile, de ce fait, nous n'accordons pas le remboursement.
Je vous informe que je viens de résilier ce service qui vous était facturé 4.99€ par semaine.
Pour en savoir plus sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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