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Question en attente de réponse

vous me facturez 12€ au lieu de 2.99€ pouvez vous me rembourser.

CORENTIN D.
CORENTIN D.

CORENTIN D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CORENTIN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

j ai souscris l offre a 2.99€ pour les 6 premiers mois et depuis janvier vous me facturez 12 €
merci de procéder au remboursement des surplus facture
cdlt

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Corentin,

Je vous remercie pour votre alerte.

Je viens de vérifier sur votre ligne et je constate effectivement que vous ne bénéficiez pas du code promotionnel, car celui-ci n'a pas été validé pendant la souscription.

Je vous rassure, je viens de vous mettre en place le code de rattrapage, qui vous permettra de profiter de la remise et ce, pour les 6 mois à venir. Il sera mis en place à l'édition de la prochaine facture.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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