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Question en attente de réponse

La messagerie visuelle iOS ne fonctionne pas ? SUITE

YANNICK L.
YANNICK L.

YANNICK L.

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Bonjour,
Je fais suite à votre réponse (Jamila A. il y a 3 jours).
1/ Je suis surpris que la messagerie visuelle ait du être activée. en effet, avec mon ancien téléphone elle était déjà activée et fonctionnait parfaitement contrairement avec mon nouveau téléphone qui est pourtant paramétré pour. Est-ce que cela signifie qu'à chaque changement de téléphone il faut vous redemander de réactiver la messagerie visuelle ?
2/ Comme vous l'aurez compris à la lecture du point précédent, la messagerie visuelle ne fonctionne pourtant toujours pas. Et cela malgré une nouvelle activation à votre niveau et un redémarrage du téléphone.
En vous remerciant par avance pour votre aide.

Réponse

Bonjour Yannick,

Merci de nous rejoindre sur l'assistance mobile le site communautaire d'entraide par internet.
Votre messagerie vocale visuelle devrait fonctionner. Ma collègue Jamila, vous a communiqué, toutes les modalités pour la prise en charge de votre anomalie. Comme elle vous l'a indiqué, je vous invite à contacter directement d'une autre ligne, Crédit Mutuel Mobile au 09 69 36 02 00 (non surtaxé ouvert de 08h00 à 22h00 sauf dimanche) pour qu'un technicien effectue un diagnostic et intervienne pour que tout fonctionne .

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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