Question en attente de réponse
Pas de connections réseau?
Bonjour, je n'ai plus de connections réseau a internet depuis 1semaine.la carte sim fonctionne et le wifi aussi.merci
Réponse
Bonjour Karen,
Voici pour rappel, les éléments à vérifier que mon collègue Julien vous avait indiqué pour votre accès internet :
Vous pouvez vous aider du paramétrage internet Samsung ou Huawei en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile#
En complément, pour le paramétrage :
- renseignez dans Type MVNO : GID,
- renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31, Quelques prérequis sont nécessaires pour tester ensuite votre connexion :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- activez l'itinérance des données. Si vous devez laisser l'itinérance active, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions web.
- pour finir, éteignez et rallumer le mobile. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Autres questions
Bonjour Je ne comprend pas pourquoi je suis hors forfait alors que j’ai de la 4g je nai pas tout consommé merci de vérifier ce n’est pas possible je vais résilier avec vous. -
Bonjour Changer de numéro de téléphone au plus vite la procédure svp
Je dois changer de numéro de téléphone en urgence comment faire ? -
-
-
