Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas internet en Espagne comme ca fait 2 mois ?
Je n'ai pas internet en Espagne ? Pourquoi si je besoin le service q je paie ?
Réponse
Bonjour Ana,
Je vous confirme que la connexion internet en UE est bien incluse dans votre forfait.
Je vous invite à vérifier que l'itinérance des données soit bien activée sur votre Huawei Honor.
Vous trouverez la FAQ suivante pour connaitre la manipulation:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei
Si votre anomalie persiste avec cette manipulation, je vous invite à contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée avec une autre ligne au +339 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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