Cette question a été résolue
Comment desactiver l'Option Blocage des usages premium pour activer l'option voyage ?
je dois voyager en Espagne je voudrais activer l'option internationnale mais L'option blocage des usages prenium est impossible a desactiver depuis l'espace client
Bonjour Aliyah,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile avec Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" afin de vous permettre d'appeler vers des numéros spéciaux, je vous invite à me confirmer cette demande en retour à cette réponse.
L'option Roaming pour les voyageurs occasionnels depuis l’UE et les DOM est activée par défaut sur votre ligne, il n'est pas nécessaire d'activer une option internationale en parallèle.
Sachez que cette option de blocage ne bloque pas les usages du ''Roam Like At Home'' (Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait et 5 Go depuis l'Europe et les DOM) inclus dans votre forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur votre voyage en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bon après-midi,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
en retour a cette reponse je confirme ma demande, merci.
cdlt
Bonjour Aliyah,
Je vous confirme la désactivation de l'option blocage des usages premium.
Cela peut prendre un délai maximum de 24 heures.
Une fois cette option résiliée, je vous invite à mettre en place l'option internationale de votre choix depuis votre Espace Client NRJ Mobile.
Vous retrouverez de plus amples informations concernant ce service en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté à votre tour.
Bonne journée et à très vite.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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