Question en attente de réponse
frais exorbitant sur la facture?
Bonjour, je souhaite comprendre suite a un impayé le mois dernier vous nous avez facturer 10€ par ligne pour "remise en service " hors nous n'avons même pas eu le temps de savoir que le prélèvement n'est pas passer que vous avez restreint nos ligne sans message pour nous prévenir. Aujourd'hui nous devons payer 20€ sans raison valable, je souhaiterais etre rembourser! je suis extrêmement decu du nrj mobile . je ne le recommanderais pas
cordialement
Réponse
Bonjour Allan,
En cas de rejet de prélèvement, des frais de remise en service de 10 € sont facturés. En effet, vous avez eu un rejet de prélèvement en date du 15 mars pour la facture du 11 mars 2019.
Nous ne pouvons malheureusement effectuer de remboursement.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile.
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