Question en attente de réponse
Réponse
Bonsoir Henri.
Votre ligne est suspendue car vous avez effectué un dépassement de votre temps d'appel inclus dans votre forfait.
Vous avez une offre qui comprend 4h d'appel mais vous avez dépassé ce temps d'1h pour un montant de 23.17€ de dépassement.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, une avance sur facture de 23€ est payable par carte bancaire sur votre espace client.
Suite à la validation de votre paiement, vous retrouverez l'usage total de votre ligne sous 2h maximum et redémarrant régulièrement votre mobile.
Notre FAQ suivante vous explique comment régler cette somme depuis votre espace client : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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