Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour j'ai de + en + de déconnexions qui gêne beaucoup mon utilisation d'internet comment puis je y remédier? merci
Réponses
Bonjour Aurore,
Les pertes de connexions web rencontrées nécessitent l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
2 décos sucessives ce soir 21h10 et 21h15 cela devient de + en + souvent malgré mon appel à la hotline dommage ca marchait si bien......
Bonjour Aurore,
Je suis navrée qu'aucune résolution n'a pu être apportée lors de votre appel au service technique.
Une nouvelle mise en relation est nécessaire.
Puis-je vous contacter sur le numéro préalablement transmis par mail ? Si oui, quelles sont vos disponibilités svp ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour vous pouvez m'appeler je suis disponible jusqu'a 13h30, merci.
Aurore,
Je vous remercie de votre retour.
Lors de mon appel et afin de vous apporter une résolution, vous avez été mise en relation avec le service technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.