Question en attente de réponse
Impossibilité de se connecter à internet
Depuis la souscription de mon forfait je n'ai pas accès à internet malgré le fait que mes données mobiles soient activées. Je peux m'y connecter via le wifi, mais pas grâce à mon forfait.
Réponse
Bonjour Françoise,
Le paramétrage n'a pas dû s'installer correctement sur votre téléphone. Dans ce cas, il vaut mieux faire un paramétrage manuel de votre téléphone, pour internet et les MMS.
Si votre mobile est un téléphone double SIM, vous pouvez suivre les instructions suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
Pour votre mobile, vous pouvez compléter le paramétrage avec les informations suivantes :
> Pour l’APN internet (NRJ WEB) :
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Pour l’APN MMS (MMSNRJ) :
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Sur un double SIM, il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles".
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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