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Question en attente de réponse
Depuis l'activation de ma ligne, je cherche à joindre le service client.
J'ai un gros problème avec mon forfait, tous mes appels tombent sur ma messagerie vocale.
J'appelle le service client, mais c'est seulement une bande vocale.
Sa fait 3 semaines que ça dure !!
J'ai besoin d'un conseiller de toute urgence!!
Réponses
Bonjour Aurélia,
Je vous souhaite la bienvenue parmi nous.
Afin de résorber cette situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
Je vous invite à réaliser un test croisé avec une autre carte SIM ou un autre mobile. Quel résultat constatez-vous ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Concernant mon problème, vous pouvez me contacter au ************ au plus vite.
Le no de ma carte est le **************
Cordialement
Bonjour Aurélia,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vais vous renvoyer un mail avec des informations personnelles propres à votre situation.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Quand un conseiller m'a contacter, ont n'a était coupé.
Ont m'a laisser un message vocale pour les recontacter, mais malheureusement c'est le no du service client qui est injoignable...
Merci de me recontacter au plus vite au *********
Cordialement
Rassurez-vous, cela peut arriver.
Une nouvelle mise en relation a pu avoir lieu.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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