Question en attente de réponse
Demande de bascule opérateur
Bonjour,
J'ai pris l'offre NRJ mobile surtout pour l'internet ( car je vie en campagne et mon internet de base, n'est vraiment pas bon). Le problème, c'est que je suis que en "H+" dans ma maison.
Je ne sais pas chez qui je suis, mais j'imagine que c'est SFR. Je voulais savoir qi il était possible de basculer chez Orange ou Bouygues, histoire d'être en 4g à mon domicile et de profiter des 100gigas, merci !
Réponse
Bonjour Gauthier,
Le changement de couverture réseau est autorisé lorsqu'un défaut avéré de couverture réseau est constaté au domicile. Il est mis en place par un technicien après un test de couverture, au domicile ou sur le lieu de travail.
La connexion en H+ correspond à un débit entre la 3G et la 4G. Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez par ailleurs des difficultés à émettre ou recevoir vos appels ou SMS ?
Merci pour ces précisions.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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