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Question en attente de réponse

Comment avoir le contact avec l'assistance téléphonique?

CHARLES T.
CHARLES T.

CHARLES T.

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points

Depuis que j'ai activé ma carte Nrj, je suis sur répondeur . De plus, maintenant mon réseau n'est plus disponible . IMPOSSIBLE DEPUIS QUE J'AI INSTALLÉ LA CARTE D'AVOIR L'ASSISTANCE EN DIRECT . Lorsque j'appelle l'assistante mobile ,on me fait faire des manips taper 1 etc mais je n'arrive plus a avoir quelqu'un. C'EST UN VRAI MERDIER . JE ME DEMANDE SI CE N'EST PAS DE L'ARNAQUE . MERCI POUR VOTRE AIDE

Réponse

Bonjour Charles,

Je vous constate que votre portabilité est en cours aujourd'hui. Je vous invite à patienter un délai de 24h peut être rencontré afin que tous les services s'ouvrent correctement.
N'hésitez pas à redémarrer votre mobile (désimlocké) régulièrement.

En parallèle vous pouvez également lancer la recherche manuelle de réseau sur votre iphone 6s:
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau Cdiscount mobile (sans le point sans les tirets)
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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