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Question en attente de réponse

Factures intermédiaires manquantes ?

REBECCA B.
REBECCA B.

REBECCA B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
REBECCA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour,

Dans le cadre d'une consommation au delà de mon forfait, il m'a été demandé de régler par avance le montant de mes dépassements. j'ai donc réglé une première fois 43€ (ref CARTE 78781387 le 01/04) puis ensuite 35€ (ref CARTE 78781387 le 05/04).

Je n'ai pas les factures correspondantes à ces paiements.
Merci de bien vouloir me les envoyer.

Cordialement,
Rébecca Barras

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Rébecca,

Les consommations que vous avez réglées dans le cadre de l'avance sur facture, ne font pas l'objet d'une facturation à part. Elles sont reportées sur la facture du 10/04/2019. Sur cette facture vous retrouvez le montant total des communications hors-forfait et le solde en votre faveur : 78 € qui correspond à vos deux règlements.
Je viens de vous envoyer votre facture par e-mail.
Si besoin, voici la FAQ pour vous guider : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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