Question en attente de réponse
je voudrais avoir un interlocuteur au téléphone
je voudrais savoir comment récupérer le crédit de ma carte prépayée ( 109,75€ )
car j'ai cassé mon portable
Réponse
Bonjour Alain,
Je vous rassure votre crédit n'est pas perdu. Il vous suffit de commander une nouvelle carte sim depuis votre espace client.
Pour cela RDV dans votre espace client et cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
Une FAQ est disponible pour vous aider:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
La commande de la carte sim est gratuit pour les prépayés.
A réception, vous devez l'activer depuis votre espace client. Et vous retrouverez votre crédit.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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