Identifiant Bloqué sur App Crédit Mutuel mobile?

Bonjour Jérome et bienvenu,

Pour l'accès via le site internet, je vous invite à vous rendre sur le site suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...

L'identifiant est l'adresse mail que vous avez renseigné dans votre fiche client.

Ensuite, vous devez suivre les étapes ci-dessous :
1. Cliquer sur " Espace client " puis " Première connexion : recevoir mon mot de passe "
2. Entrer l'identifiant
3. Le code vous est envoyé automatiquement par mail car vous avez deux lignes. Lorsqu'il n'y a qu'une ligne, vous pouvez choisir entre l'envoi par SMS ou mail.
4. Cliquer sur " Valider "
Un message apparaît : " Le code confidentiel permettant d'accéder à votre Espace Client vous a été envoyé par SMS/par e-mail ".

Voici à présent les étapes pour la première connexion :
1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
2. Personnaliser le code confidentiel pour finaliser l'inscription et accéder à l'Espace Client 3. Entrer le mot de passe initial à 4 chiffres
Le code confidentiel doit comporter entre 8 et 30 caractères alphanumériques (Tous les caractères spéciaux de ponctuation sont autorisés)
Le nouveau code confidentiel d'accès à l'Espace Client doit comporter obligatoirement :

8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
Au moins 2 caractères numériques
Au moins 2 caractères alphabétiques

4. Indiquer le code souhaité dans la deuxième case et le répéter dans la troisième
5. Cliquer sur " Valider "

Pour finir, il est proposé de définir le code de sécurisation. Deux options :
1. Cliquer sur " Oui maintenant " et renseigner le code de sécurisation, la question secrète et l'adresse mail du titulaire, puis cliquer sur " Valider "
2. Cliquer sur " Pas maintenant " et cliquer sur " Valider ". Pour information, vous pouvez le faire lors des connexions futures.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Pour l'application, la connexion doit obligatoirement se faire par un numéro de ligne.

Je vous souhaite une bonne matinée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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