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Question en attente de réponse
Suite a un retard de paiement j'ai eu une restriction de ligne.
J'ai effectue le payement ,j'ai redémarré mon iphone après les 2h de temps MAXIMUM ! Je n'ait toujours aucun réseau et aucune connexion internet !
Réponses
Bonjour Philippe,
Il est effectivement anormal que votre ligne soit toujours suspendue.
N'arrivant pas à la rétablir manuellement, j'ai ouvert une demande d'enquête. Votre demande est en cours de traitement et je reviens vers vous à résolution.
En attendant un nouvel échange, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Philippe,
J'ai eu le retour de l'enquête. Nous avons rencontré un retard sur la prise en compte des actions sur les lignes de nos clients. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Rassurez-vous, la ligne est de nouveau active. Pensez bien à redémarrer votre mobile si cela n'a pas été fait.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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