Question en attente de réponse
erreur lors de changement option web a letranger
Erreur SouscriptionOpt : 41681 - L'option 38 du même groupe 19 que l'option 38 est déjà en cours de souscription/résiliation , cleligne : [ 9779711 ]
Réponse
Bonjour Marilena,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre option internationale avec web a bien été prise en compte en date d'hier. Si vous vous trouvez toujours en Roumanie, je vous informe que si vous atteignez votre crédit internet de 5 Go alloués au sein de l'Union Européenne, vous serez facturée en hors forfait à hauteur de 0,0054 € par Mo supplémentaire. De plus, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si votre mobile capte le réseau d'un pays non compris dans votre forfait, cela risque de générer un hors forfait très important notamment au niveau de la data. C'est pourquoi je vous conseille de désactiver les données mobiles et l'itinérance des données de votre smartphone et, dans la mesure du possible, vous connecter en wifi.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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