Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

retablissement debit web facturé mais non effectif?

MATTHIEU S.
MATTHIEU S.

MATTHIEU S.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai opté hier pour un rétablissement du debit web (les 12euros apparaissent sur ma consommation de ce mois ci sur l'accueil du site) mais suite à un incident il n'a pu aboutir (J'ai reçu un sms m'indiquant cette erreur). Pourriez-vous svp l'activer? Merci beaucoup

Réponse

Bonjour Matthieu,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre option a bien été activée. A ce titre, je vous conseille de redémarrer votre mobile pour que ce dernier puisse prendre en compte le rétablissement du débit web et de tester votre connexion internet s'il vous plaît. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai poursuivre le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?