Question en attente de réponse
Je n'ai pas de réseau impossible de passer un appel ou d'envoyer un SMS , est ce normal ?
Impossible de passer un appel ou envoyer un SMS depuis ce matin. j'habite sur Bellentre 73210 , cela fait la deuxième fois cette semaine. Ma fille a le même souci avez vous un souci de réseau dans notre secteur.
Merci
Réponse
Bonjour Nadia,
Je vous informe qu'il n'y aucune anomalie rencontrée sur votre secteur.
Je vous invite à effectuer un redémarrage de votre mobile dans un premier temps.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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