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Urgent recharge internet pour la ligne de mon fils?

STEPHANIE N.

STEPHANIE N.

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: STEPHANIE N.

Nombre de réponses: 1 réponse

Date: 26 avril 2019

: il y a environ 5 ans

Consultations: consultée 27 fois

question: q

Bonjour,
Je desirerais recharger le forfait internet de mon fils(XXXXXXXXXX) pour 10 euros.
Merci

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau: 7

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: Equipe

Nom de l'auteur: Sorba D.

Date: 26 avril 2019

: il y a environ 5 ans

réponse: r

Bonjour Stéphanie,

En effet, je constate que votre fils a utilisé les 15Go compris dans son offre. Il est donc en débit limité.

J'ai mis en place le rétablissement de débit lui permettant de bénéficier à nouveau de 15Go valables jusqu'au jour de remise à zéro de son forfait, le 2 mai prochain.

Il pourra surfer sur internet dans un délai de 2 à 24h. Le montant de 15€ sera prélevé sur la prochaine facture. Le rétablissement reste possible plusieurs fois, cependant, il sera systématiquement facturé 15€.

A savoir, il est disponible via les canaux suivants :

Service Client (en composant le 0969360200, ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h)
Serveur Vocal Intéractif en composant le 675950
Agence bancaire Crédit Mutuel
Espace Client Crédit Mutuel Mobile

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Détails

Type de contenu : Entraide
Offre : Offre Mobile
Assistance Mobile : Demandes Urgentes
Marque : Crédit Mutuel Mobile
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Problème connexion réseau à Prague

FRANCOIS V.

FRANCOIS V.

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FRANCOIS V.

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0 réponse

Date

5 mai 2024

il y a environ 3 heures

Consultations

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question

q

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VIRGINIE B.

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5 mai 2024

il y a environ 10 heures

Consultations

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question

q

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