Question en attente de réponse
Pourquoi je n'arrive pas à valider mon option internationale, je pars au Royaume Uni?
Voici le message d'erreur qui s'affiche:
Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web).
Réponse
Bonjour Timéo,
Cette option bloque les appels surtaxés, les achats depuis le mobile ainsi que les usages internationaux non-inclus dans l’abonnement.
La suppression de cette option est possible à partir de deux mois d’ancienneté si aucun impayé n’a eu lieu.
Je viens de la retirer de votre ligne. La prise en compte se fait sous deux à 48 heures. Je vous invite à redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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