Question en attente de réponse
impossible de changer de couverture réseau ?
bonjour
j'ai déjà fait 2 essais pour changer de couverture réseau, le service client m'envoie bien un mail et j'y répond pour fournir mes coordonnées pour me joindre mais après mon mail de réponse je n'ai plus aucune nouvelle.
donnez moi un contact pour joindre l'équipe technique et changer enfin de couverture réseau sans quoi je me verrais contraint de résilier mon contrat avec vous
merci
Réponses
sur le portable ligne NRJ faire 200 et attendre la dernière option puis #
vous serez zn direct avec le service
Bonjour Henri,
Après analyse de votre dossier, je constate que mes collègues Charlotte et Julien ont pris en charge vos précédentes demandes.
Toutefois et sauf erreur de nos services, ils n'ont pas eu de retour de votre part.
En effet, votre demande nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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