Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture ne correspond pas à mon contrat ?
Mon forfait est de 2,99€ par mois pendant 6 mois avec autorisation de prélèvement sur mon compte bancaire très largement approvisioné. Pourquoi facturez vous 12,99€ ?
Réponse
Bonjour Pierre,
Vous avez bien souscrit un forfait à 2.99€ pendant 6 mois.
Or, depuis que vous êtes chez nous, les prélèvements sont rejetés.
La facture correspond aux frais de remise en service de 10€ appliqués à chaque retard de paiement.
Est-ce que le compte renseigné lors de l'ouverture de la ligne autorise les prélèvements ?
Je vous conseille de voir auprès de votre banque.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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